“United Domains” sehr kulant
Wer gerne mal schlechtes Provider-Verhalten thematisiert, sollte auch die andere Seite gebührend würdigen. Bittesehr: Vor einem Jahr konnte man bei United Domains für nur jeweils einen Euro Domains für ein Jahr registrieren. Das klang gut und war auch gut, denn so konnte man einfach mal ein paar Begriffe festhalten, um vielleicht im Laufe eines Jahres mehr daraus zu machen. Gedacht, getan! Nur das Jahr verging mal wieder ziemlich schnell, während aus den Ideen, die hinter den registrierten Begriffen standen, nichts wurde. Schade, aber man kann ja kündigen, bevor die nächste Abrechnungsperiode beginnt und man bei zahlreichen Domains schon sehr tief in die Tasche greifen müsste. Vorausgesetzt, man hält die Kündigungsfrist ein und verpasst sie nicht – wie ich – sehr deutlich.
Auch wenn ich nicht mit einer positiven Antwort rechnen konnte, bat einfach mal per Mail höflich um Kulanz. Die erwartete Antwort mit vielen fehlerhaften Textbausteinen, die dann auch frühestens eine Woche später eintreffen sollte – also das ganz normale Verhalten eines rotzigen Massen-Providers -, blieb aus. Stattdessen reagierte der Support bereits wenige Minuten nach Absenden meiner Mail sehr freundlich und erklärte, dass man sich selbstverständlich kulant verhalten werde, sofern ihnen selbst keine Kosten seitens der Vergabestelle entstünden.
Ein Versprechen, das in der Zwischenzeit eingehalten wurde und positiv in Erinnerung bleiben wird. Ausdrücklich bleibt jedoch zu erwähnen, dass man “United Domains” trotz Namensähnlichkeit nicht mit “United Internet” (1&1 und weitere Service-Schurken) verwechseln sollte, denn dann hätte ich ja über einen “rotzigen Massen-Provider” schreiben müssen.
Am 7. November 2007 um 15:54 Uhr
Leider waren die o.g. Firma in meinem Fall nicht sonderlich kulant.
Ich hatte einst eine Domain samt Webspace in meinem Portfolio.
Domain wurde schon mehrere Monate vor Ablauf gekündigt, der daran
angeschlossene Webspace lief natürlich weiter – warum auch nicht,
denn diesen muss man nämlich extra kündigen. Soweit so gut.
Tja dann mal schön Nachhaken – Es wurde mir versichert dass ich den
Betrag für das Webspacepaket nochmals für ein weiteres Jahr ent-
richten muss, obwohl dieser wiederum weder genutzt wurde noch
werden wird. Auch im Falle einer sofortigen Kündigung ist keine anteilige Rückerstattung des Preises für das Webspacepaket möglich,
denn der Zeitraum von nicht einmal 2 Wochen für eine überfällige
Zahlung wird wahrscheinlich als Rechtfertigung für ein solches Han-
deln gesehen.
Lapidarer Weise bot man mir dann noch an die Mahngebühren zu er-
lassen (Wie gütig.) – ich lehnte dankend ab. Hoffentlich wird
der entrichtete Betrag in einen kulanteren Kundenservice investiert.
Fazit: Immer darauf achten dass man wirklich alles kündigt,
und seitens des Providers nicht zu viel erwarten, denn Fehler
werden schamlos ausgenutzt.
Am 19. November 2007 um 15:27 Uhr
Na ja, verwechseln vielleicht nicht, aber United Domains GEHÖRT zu United Internet ….
Am 20. November 2007 um 12:47 Uhr
Quelle?
Am 19. February 2008 um 16:17 Uhr
united domains gehört definitiv nicht zu united internet!
Am 19. February 2008 um 17:20 Uhr
word!
Aber vielleicht ändert sich das ja eine Tages, wenn UI mal wieder im Kaufrausch ist.
Am 7. March 2008 um 19:20 Uhr
Ich habe heute meine 1-Euro Domains gekündigt, am Telefon war ein netter Mitarbeiter, der mir eine Eil-Fax-Nummer für das Kündigungsschreiben gab. Ich habe die Frist auch um 14 Tage überschritten und hoffe auf ähnliche Kulanz. Ich werde vom Ausgang der Sache berichten.
Am 8. April 2008 um 14:20 Uhr
Danke, habe die Seite hier über Google gefunden. Habe meine Kündigungsfrist auch um 7 Tage überschritten und total bammel, dass ich jetzt 261 Euro (9 Domains x 29 Euro) bezahlen muss… Daraufhin bei United Domains angerufen und mir wurde zugesichert, dass das auf jeden Fall noch geht.
Wenn das wirklich so stimmt, ist diese Firma die kundenfreundlichste, die ich je gesehen habe.
Bei Premiere ist das ganz anders! Hatte damals meine Kündigungsfrist um 1 Tag überschritten und durfte dann 12 Monate lang jeden Monat 27,90 Euro zahlen, und im August wurden die Preise von 27,90 auf 9,90 Euro gesenkt – aber nicht für Bestandskunden…
Am 14. April 2008 um 15:31 Uhr
Ich bin nun schon seit ca. 3 Jahren Kunde bei uniteddomains und kann bisher eigentlich nichts bemängeln. Hatte mal bis zu 50 Domains, aktuell sind es ca. 30 und ich wurde bei allen Kündigungen stets kullant behandelt. Für manch einen mögen die Pakete (POP3&Webspace) zu klein sein, aber mir reichen sie volkommen aus.
Am 3. May 2008 um 11:46 Uhr
Ich finde den Kundenservice von united domains ziemlich armselig. die verlangen mahngebühren, obwohl die rechnungen fristgerecht bezahlt wurden. und wegen 4 euro renn ich damit nicht zum anwalt.
schreiben pampige emails auf einfache fragen. service sieht anders aus. kann nur empfehlen, einen anderen provider zu nehmen. ich selbst wechsle mit allen domains zu 1und1, da hatte ich in den letzten 8 jahren keine probleme!
Am 3. May 2008 um 12:01 Uhr
Nur weil sie Mahngebühren verlangen, bezahlst Du sie auch brav? Ich habe solche Gebühren noch nie bezahlt, wenn ich im Recht war und das ganz ohne Anwalt.
Viel Spaß bei 1minus1!
Am 16. October 2008 um 18:59 Uhr
Hallo kann mich nicht beklagen wegen meiner webseite!
Habe gewechselt und habe das Webspace nicht gekündigt(wusste ich nicht das man es extra musste)
Habe nichts bezahlen müssen,da ich es ja nicht benutzen konnte!( auch bei
unitet